パートナー様がマイクロソフトと提携しやすいように、マイクロソフトはプログラムを継続的に進化させています。Gold コンピテンシーのパートナー様向けの追加特典をより早く利用できるように、間もなく顧客満足度 (CSAT) 調査を行ってお客様のフィードバックを集める必要がなくなります。この要件は、2016 年 1 月にすべての Gold コンピテンシーから削除されます。
[追記] 2016年 1 月に削除とご案内しておりましたが、12/17時点ですべてのGold コンピテンシーからCSAT要件が削除されています。
CSAT ツール は長年にわたって役目を果たしてきましたが、オンラインのレビューやプロファイルが利用できなかった時代に導入され、顧客満足度を調査するためには、毎年お客様に調査への記入を依頼しなければなりませんでした。これからは、Pinpoint を使用したより便利で利用しやすいオプションがメインのプラットフォームになり、お客様のフィードバックや満足度を理解して管理できるようになります。
Pinpoint は最近、マイクロソフト パートナー様がお客様にサービスや製品を宣伝および販売できるように、オープンなマーケットプレースとしてリニューアルされました。オンライン カスタマー レビューや評価が組み込まれていて、すべてのユーザーにご利用いただけます。これを利用して、パートナー様は好意的な意見を集めて、簡単に評判を上げたり、同業他社や将来の顧客に対して知名度を上げることができます。
【ご注意事項】
2016 年 3 月 31 日以降は CSAT ツールへ一切アクセスができなくなります。
必要に応じて、2016 年 3 月 31 日までに過去の調査結果を以下の方法でダウンロードしていただきますようお願いいたします。
顧客満足度（CSAT）調査 過去のデータのダウンロード方法
1. CSATツール のトップページにある「結果表示」タブをクリック
2. 右にある「結果をMicrosoft Excelにエクスポート」というリンクをクリック
3. 期間によって、調査データのダウンロード方法が異なります。
A) 2013 年 3 月までの調査結果データ
この期間の調査結果については、一度にダウンロードすることができません。それぞれの期間（3か月）ごとに分けてダウンロードいただく必要があります。
お手数ですがデータが必要な期間をそれぞれ選択してダウンロードしてください。
B) 2013 年 4 月以降の調査結果データ
必要な期間を選択して、その期間の調査結果を一度にダウンロードすることができます。